FoneLab > Försäljnings FAQ

Försäljnings FAQ

Har du frågor om FoneLab? Hitta svar enligt nedan:

Förhandsförsäljning

Q1. Vad är "1 Year Subscription" och hur stängs du av "Automatic Renewal Service"?

1. Vad är 1 års prenumeration?

När du köper från den officiella hemsidan har du två licenstyper att välja mellan: 1 Årsabonnemang och Lifetime License. Om du väljer 1 Årsabonnemang får du bara använda denna licens i ett år, och därefter kan du förnya om du vill.

2. Vad är automatisk förnyelsestjänst och hur stängs den av?

Automatisk förnyelsestjänst innebär att om du köper en 1-årsabonnemang debiterar betalningsplattformen automatiskt beloppet (inklusive gällande skatter) när produktlicensen löper ut. Men betalningsplattformen (Swreg eller 2Checkout) skickar dig ett brev för att påminna om att ordern kommer att gå ut 7 dagar före utgången. E-postmeddelandet kommer också att innehålla instruktioner om hur du stänger av "Automatisk förnyelsestjänst".

Q2. När debiteras mitt kreditkort?

Dina pengar kommer inte att debiteras förrän din beställning har bearbetats framgångsrikt. Annars har ingen behörighet att debitera ditt kreditkort för inköp.

Q3. Ger du tekniskt stöd för försöksanvändare?

Svaret är definitivt ja. Vi erbjuder gratis support för både försöksanvändarna och registrerade användare. Om du möter några tekniska problem när du använder provversionerna av programmen kan du kontakta oss för att skicka in dina frågor. Vårt supportteam svarar dig på 24-timmar (arbetsdagar) eller i 48-timmar (helg).

Q4. Kan jag utvärdera innan jag köper?

Vi tillhandahåller gratisversionsversioner för de flesta produkterna för att hjälpa användarna att få en klar idé innan ett köp. Du kan gå till vår officiella hemsida för att ladda ner vårt program för att starta utvärderingen.

I allmänhet har de flesta försöksversionerna väldigt få funktionella skillnader från de registrerade versionerna. Vi erbjuder provversioner med olika begränsningar för olika produkter. När du har beställt en beställning kommer vi att tillhandahålla registreringskod för att avlägsna begränsningarna i försöksversionen. Om du vill ta bort vattenstämpeln i videoutgången måste du ladda källkoden till den fullständiga versionen för att konvertera den igen.

Q5. Kan jag använda programmet på en annan dator om jag köper enstaka licens?

Om du köper en enda licens betyder det att du får använda programmet på en dator. Om du registrerar det enda licensierade programmet på en annan dator får du Error 4104. Om du vill använda programmet på mer än en dator måste du köpa det här programmet igen och få en ny registreringskod.

Q6. Är det säkert att köpa från din webbplats?

Aiseesoft har utökat sin verksamhet över hela världen, konsekvent dedikerad till att tillgodose kunder med diversifierade konsumentprodukter och -tjänster. Oavsett när du surfar på vår webbplats, laddar ner våra produkter eller köper på nätet, garanteras din integritet av oss. Vi samarbetar med SHAREit och 2Checkout för att erhålla betalning. Under beställningsprocessen hålls alla uppgifter och uppgifter du lämnat för beställningen hemliga.

Q7. Vad är "Extended Download Service" och "Backup CD"? Kan jag beställa en CD / Extended Download-tjänst separat?

Ladda ner Extended Service används för att säkerhetskopiera nedladdningslänken. Och cd-skivan används för att säkerhetskopiera produktnamn och registreringskod. Och de skickas alla av betalningsplattformen.

CD / Extended Download Service kan endast köpas tillsammans med programvaran. Och de kan inte köpas separat.

Q8. Hur kan jag veta om min order är behandlad med framgång eller inte?

När din betalning är klar skickas all detaljerad produktinformation, inklusive beställnings-ID, e-postadress och registreringskod, av betalningsplattformen på kort tid.

Tips: Var god kontrollera både inkorgen och spamma-mappen för att se om det automatiskt genererade e-postmeddelandet är markerat som spam. Om du har beställt framgångsrikt men inte fått registreringsmeddelandet efter 12-timmar kan du försöka hämta informationen om registreringskoden från vårt supportcenter. Om det fortfarande misslyckas, kontakta oss för ytterligare hjälp.

Tips: För att få snabb och specifik support, var vänlig och ange ordernummer och e-postadress som du använde när du köpte eller bifoga bekräftelsemail från betalningsplattformen i ditt första e-postmeddelande. Detta hjälper oss att hitta din beställning.

Q9. Vad är din licenspolicy?

Vi har tre typlicenser, livstidslicens, flera användar personliga licenser (upp till 3-datorer) och flera användar personliga licenser (upp till 8-datorer).

Livstidslicens och flera användar personliga licens kan användas för livstid.

Om du ändrar eller installerar om datorn kommer det att finnas fel 4104.

Om du använder den på mer än en dator kommer det att finnas fel 4104.

För att fortsätta använda programvaran kan vi hjälpa dig att återställa registreringskoden.

Fleranvändar Personlig licens kan göra ditt program installerat på 3 eller 8-datorer.

Q10. Hur uppgraderar jag mitt program under min användning?

Det finns 4 sätt att uppdatera din programvara:

Först klickar du bara på Hjälp > uppdatering att leta efter uppdateringar.

För det andra kan du gå till vår officiella hemsida för att hämta den senaste versionen.

För det tredje kommer det att finnas nyhetsbrev skickade till dig för att påminna några uppgraderingar, aktiviteter eller rabatter. Slutligen, tveka inte att kontakta oss för några frågor.

Q11. Vilka typer av betalningar kan jag använda?

Det finns flera betalningsmöjligheter för dig att välja som Visa / MasterCard / Euro-kort, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, Bank / Banköverföring, Diners Club och Fax.

Q12. När jag kan få programvaran eller nyckeln till den här programvaran efter att beställningen är klar? Hur gör jag om jag inte får ett email om detta?

När din betalning är klar kommer all detaljerad produktinformation att skickas till dig på kort tid.

För ytterligare problem kan du kontakta oss via e-postadressen: support@fonelab.com.

Övriga försäljningsfrågor

Q1. Jag har aldrig fått den CD jag köpte med din programvara. Hur fixar du det?

Vad gäller detta problem, kontakta CD-avsändaren som är din betalningsplattform och berätta för dem att skicka din CD igen.

Q2. När kan jag få tillbaka pengarna efter att begäran om återbetalning har godkänts?

När din begäran om återbetalning är godkänd, tar det normalt 3 ~ 7-arbetsdagar för att krediten ska visas på ditt konto. Ibland under semestern kan det ta längre tid men det förväntas inte ta över 10 dagar. Om du inte har återbetalning 20 dagar efter godkännandet, kontakta oss på support@fonelab.com att kontrollera återbetalningen.

Q3. Vad ska man göra om registreringskoden är ogiltig?

1. Bekräfta först att produkten du försöker registrera är den du köpt.

2. Fel stavning av den licensierade e-postadressen eller registreringskoden. Både licensierad e-post och registreringskod är skiftlägeskänsliga. Det är lämpligt att kopiera dem från ditt registreringsmeddelande och klistra in dem i rätt textrutor i registreringsfönstret.

3. Se till att det inte finns något utrymme före registreringskoden och e-postadressen i registreringsrutan.

Q4. Jag köpte fel produkt. Kan jag byta ut det till den rätta?

Här är två lösningar för din referens:

1. Om du tror att du kanske använder "felprodukten" i framtiden, kan du behålla det och vi ger dig gratis uppdateringstid. Dessutom kan du köpa "rätt produkt" med rabatt.

2. Vi kommer att återbetala "fel produkt" efter bekräftelse, men snälla köp "rätt produkt" först.

Obs! Eftersom vår produkt är virtuell programvara, kan vi inte få tillbaka registreringskoden när vi skickat det. Och vi vet inte om kundanvändningsregistreringskoden är eller inte. Så om kunden insisterar på återbetalning kommer vi att dra av 20% av det köpta priset som avgift. Tack för att du förstår.

Q5. Hur får man tillbaka orderinformation?

För varje regelbunden order skickar betalningsplattformarna som Shareit eller Avangate ett bekräftelsemail med länken till fakturan som ingår.

2 Checkout betalningsplattformen skickar tre bekräftelsemail. En handlar om produktinformation, en handlar om orderinformationen och den andra handlar om betalningskvittot. I betalningskvittotets e-post hittar du kvittotillträdet.

Q6. Hur skickar du en recension till dig?

Vi uppskattar din tid och uppmärksamhet att skicka en recension till oss. Kontakta oss (support@fonelab.com) för att skicka in din recension och vi kommer seriöst överväga din recension för våra produktuppdateringar.

Q7. Hur gör man om FoneLab-produkten ger mig felkoden 4001?

Det kan bero på att registreringsnumret inte är aktiverat. Vänligen kontakta kundservice (support@fonelab.com) för att återställa registreringskoden.

Q8. Hur fixar du felet 4102?

Det kan finnas ett fel på ditt registrerade e-postmeddelande. Du måste använda det e-postmeddelande som används för att köpa det här programmet.

Q9. Hur fixar du 4104-fel?

Detta beror på den begränsade licensen du fick. För närvarande är de flesta av våra produkter enda licens som endast kan användas på en dator. Vi antar en enda licens om registreringskoden stulits och förhindrar att användningen av registreringskoden används. Så Reg Kod du har är Enda licens som endast kan användas på en dator.

Om du ändrar eller installerar om datorn kommer det att finnas fel 4104. Om du använder den på mer än en dator kommer det att finnas fel 4104. Du kan inte använda det förrän vi återställer det för dig. Om du vill använda programmet på en ny dator kan vi återställa koden för dig. Men efter återställning kommer koden att vara ogiltig på den gamla datorn.

Så om du ändrar eller installerar om datorn, kan vi återställa den till dig. Och om du vill använda programmet på mer än en dator måste du köpa det igen. Och som den här situationen kan vi erbjuda 50% rabatt för dig.

Så om du har en beslut om att återställa din kod, kontakta kundservice: support@fonelab.com för att begära återställning av registreringskoden för dig. Och om du bestämmer dig för att köpa den igen, kontakta även kundtjänsten och de skickar dig en särskild inköpslänk.

Q10. Kan jag avbryta min beställning efter att ha lagt FoneLab-produkten?

Eftersom beställningen behandlas automatiskt är det inte tillåtet att avbryta ordern. Dessutom kan den kostnadsfria provversionen låta dig veta mer om FoneLab-programmet och kontrollera om det kan uppfylla dina behov innan du köper det.

Om du verkligen vill få återbetalning, kolla vårt Returpolicy.

Q11. Hur registrerar jag min programvara efter att ha mottagit koden?

Först vänligen kör programmet efter att ha laddat det ner. Och vänligen klicka på Hjälp > Registrera... möjlighet att öppna Registrering fönster. Kopiera sedan och klistra in ditt användarnamn (inköpt e-postadress) och licenskod (registreringskod) i motsvarande textrutor för att registrera dig. Slutligen får du den fulla versionen.

Och var vänlig uppmärksam på följande punkter före registrering:

1. Se till att du har hämtat samma program med den du köpte.

2. Se till att du har rätt program med datorns operativsystem.

3. Se till att det inte finns något tomt före / bland koden i inmatningsrutan för registreringskoden.

Copyright © 2019 Aiseesoft Studio. Alla rättigheter förbehållna.